| “感谢供水公司领导的重视，能牵挂百姓，为民解难！真是太感谢了!我只是抱着试试看的心态，反应了极平常的问题，就得到了供水公司领导的重视，并马上派人上门沟通。贵公司的工作反应之快，真正体现了供水公司的工作作风！在此衷心的感谢！”这是近日发生在《宜都论坛》中《百姓呼声》这个板块中网民的留言。
3月上旬一用户在网上发布了“供水管道安装到哪里”的帖子，公司总经理廖晓路得知后高度重视，迅速批示：由总工程师吴触林进行核实。因该用户未告知详细地址，只能按用户反映的相关情况在陆城、枝城、红花区域进行查找，得知该用户属枝城区域后，总经理廖晓路又迅速安排分管领导王建平会同枝城公司负责人到现场核实处理。接到任务的相关负责人一起到了该用户的住处现场查看水管安装情况，并进行了及时沟通，用户的疑惑顿时解开，对我公司员工主动上门服务的行为赞不绝口，便出现了开头的那一段发自内心的真切话语。
近年来，总公司秉承“优质、规范、热情、真诚”的服务理念，不断完善服务措施，深化服务内容，为用户提供高效便捷服务的同时，特别注重用户在宜都网上咨询和反映有关供水方面的发帖，用户足不出户就能及时得到想要了解的信息，并能亲身体验我公司员工主动上门为其答疑解难的服务。从点滴做起，这就是宜都供水人主动服务于用户的真情体现。（彭乐群）
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