为保护消费者合法权益，营造良好市场环境，市市场监督管理局、市消协在3月15日前后开展了诚信评选树标兵活动，公司积极参与并荣获宜都市第十八届“万名消费者评诚信” “十佳诚信单位”荣誉称号。
多年来，公司勇担国企责任，在党建引领下，从生产经营、服务用户各方面构建诚信建设体系，着力于提升供水服务质量、服务水平，积极有效地为用户处理供用水纠纷，赢得了市民普遍赞誉。在优化营商环境建设中，公司围绕“用户零跑路、服务有保障”的工作目标，推出“1个环节、1日办结、0资料”的“110”服务承诺，并创新推出“五个我来”工作举措，即“信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责、用水我来操心”。2020年，有15家新报装企业享受到了“线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心”的“四零”服务。疫情期间，公司在售水量下滑的不利情况下，仍然坚定不移执行上级“六稳六保”系列政策，让利于民，并率先承诺欠费不停水，切实维护了用户合法权益，公司诚信经营形象深入人心。（魏俊嵩/文、周高/图）
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