用水开户怎么办理？水量水费有疑问怎么查询？水费电子发票怎么开具？这些困扰用户的烦心事儿，很容易形成企业和群众的用水堵点痛点难点问题。
民有所呼，事有所应，结合宜都市营商环境和先行区改革创新要求，今年以来，总公司加大了政策性、制度性文件的“废改立”，围绕施工规范、服务便民、程序简化等修订完善了10余项营商环境和服务用户的规章制度，优化简化了10项业务办理服务指南和流程，建立健全了科学完备的供水服务制度体系。网格服务、首问首责、一次性告知、容缺办理、帮办代办导办、合同免签等制度的出台，让群众实实在在享受到了便利、快捷、暖心的供水服务。
近年来，总公司在优化营商环境工作中摸索稳步前进，逐步整合客户服务资源，推进后台数据互通共享，实现业务办理的高效、精准和快捷。报装“零资料”申请、一个环节办理、一天办结的“110”服务承诺在行业单位中复制推广，零资料、零费用、零跑腿、零操心“四零”服务和信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责、用水我来操心“五个我来”的“店小二”精神已深入人心，既解决了群众和企业供用水“痛堵难”问题，又促进供水服务提质增效，助力我市营商环境优化提升。（贺缨岚） |
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