为进一步创新供水服务模式，实现供水服务精细化、规范化、智能化管理，按照《总公司供水网格化服务管理实施方案（试行）》的要求，近日，红花公司积极整合资源，对红花区域进行供水网格化服务管理。
前期通过向陆城营业所学习供水网格化服务管理经验，主动积极对接社区、网格员、小区物业和业委会，将红花区域内6个小区和1个社区，1380个用户科学划分为2个供水服务网格。现已制作116块供水网格服务公示牌规范张贴在各小区楼栋显著位置，公示牌内容包含供水网格员信息、网上缴费指南、用水温馨提示、投诉电话等。通过实施“网络 网格”的“双网”服务模式，不仅精准推送供水信息，让用户遇到供水故障有求必应，而且通过亮牌服务接受用户监督，大大提升公司的服务水平，不断增加群众对供水服务的满意度。（刘天福） |
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