助企纾困，客户经理2小时解决
“非常感谢你们在“五一”节日期间及时为我公司送来抢修配件及材料，协助维修厂区内部供水管道，保障了我们生产线的正常运行。”5月10日下午，宜都市供水有限公司红花公司客户经理回访湖北丰岛食品有限公司时，该企业分管生产负责人邬先生对供水服务赞不绝口。
据邬先生介绍，在“五一”长假期间，5月5日中午，湖北丰岛食品有限公司内部供水dn200pe管网突发断裂，导致车间不能正常生产，在紧要关头，他们第一时间向宜都市供水有限公司红花公司电话求助。
公司值班人员接到求助电话后，立即通知客户经理携带配件及管材赶往丰岛公司内部抢修现场。面对企业紧张的生产压力和迫切需求，客户经理协助丰岛公司工作人员进行了抢修。最后经过不到2个小时的抢修，丰岛公司内部供水故障排除，生产线恢复正常。
邬先生对宜都市供水有限公司红花公司迅速反应、高效处置、贴心服务给予了充分肯定，对供水公司在企业生产危难之际发挥“店小二”精神，做到有求必应，以实际行动优化营商环境表示了由衷的感谢。
供水公司相关负责人表示，公司将持之以恒优化营商环境，不断落实“0000”获得用水服务，通过首问负责制、客户经理“一对一”等服务举措，为企业保驾护航，及时排忧解难，切实增强市场主体用水获得感、安全感，为宜都市高质量发展提供更优质的用水环境。（刘天福、贺缨岚）